کیفیت و اصالت قطعات در بنتاک
- ارتقای کیفیت قطعات یدکی خودرو
- افزایش شفافیت بازار
- حفظ حقوق مصرف‌کنندگان
اطلاعات تماس
دفتر مرکزی: تهران، خیابان بهار جنوبی، برج اداری و تجاری بهار، طبقه هفتم
واحد بازرگانی: 02177616689
واحد تایید اصالت: 02177665241
پشتیبانی واتساپ: 09903732436
فرآیند تأییدیه کیفیت و اصالت
1. دریافت نمونه قطعه
- تأمین‌کننده موظف است یک یا چند نمونه از هر قطعه پیشنهادی خود را جهت بررسی اولیه به وبسایت ارسال نماید.
- هزینه تست ها به عهده تأمین‌کننده است.
2. انجام آزمایش‌ها
- نمونه‌ها در آزمایشگاه‌های معتبر و مورد تأیید (دارای گواهی ISO/IEC 17025 یا مجوز وزارت صمت/استاندارد) و طرف قرارداد با بنتاک، تست می‌شوند.
- نوع تست‌ها بر اساس ماهیت قطعه (مکانیکی، شیمیایی، دوام، ایمنی، فشار، سائیدگی و …) تعیین وبه آزمایشگاه مربوطه ارسال می‌شود.
3. صدور گزارش کیفیت
- نتیجه آزمایش به صورت رسمی توسط آزمایشگاه صادر و در سامانه های بنتاک ثبت می‌شود.
- در صورت تأییدکیفیت، قطعه مجوز انتشار در سایت را دریافت می‌کند.
4. اختصاص کد اصالت
- برای هر قطعه تایید شده یک کد یکتا (QR Code) صادر می‌شود.
- این کد روی بسته‌بندی یا محصول درج می‌گردد و مشتریان بنتاک می‌توانند از طریق وبسایت اصالت قطعه را استعلام کند.
1. دریافت نمونه قطعه
2. ارسال به آزمایشگاه جهت تست
3. انجام تست های مرتبط
4. اخذ تاییدیه و فروش در بنتاک
مقررات مربوط به عدم تأیید
1. در صورت مردودی در آزمایش، تأمین‌کننده موظف است اصلاحات لازم را انجام داده و نمونه جدید ارسال نماید.
2. هزینه‌های آزمون تکراری به عهده تأمین‌کننده خواهد بود.
3. قطعاتی که دو بار متوالی مردود شوند، امکان ثبت مجدد در سامانه را نخواهند داشت مگر با مدارک جدید یا تغییرات فنی اساسی.
نظارت و بازرسی مستمر
- بنتاک حق دارد به صورت تصادفی از محموله‌های تأییدشده نمونه‌برداری و تست مجدد انجام دهد.
- تست های بازرسی ممکن است هم بصورت تست در آزمایشگاه و هم تست توسط تعمیرگاه های طرف قرارداد انجام شود.
- در صورت مشاهده مغایرت بین نمونه اولیه و محموله‌های بعدی:
- محصول از سایت حذف خواهد شد.
- تأمین‌کننده اخطار کتبی دریافت می‌کند.
- در صورت تکرار، حساب کاربری مسدود می‌شود.
مسئولیت‌ها و تعهدات تأمین‌کننده
1. اصالت، صحت و قانونی بودن کلیه مدارک و اطلاعات ارائه‌شده بر عهده تأمین‌کننده است.
2. تأمین‌کننده متعهد است تنها محصولاتی را در بنتاک عرضه نماید که از مسیر قانونی وارد کشور یا طبق استانداردهای داخلی تولید شده‌اند.
3. هرگونه تخلف (عرضه کالای قاچاق، تقلبی، بی‌کیفیت یا غیر استاندارد) موجب حذف محصول، لغو همکاری و پیگیری قضایی و قانونی خواهد شد.
حقوق مشتریان بنتاک
1. کلیه مشتریان بنتاک می‌توانند با اسکن QR Code، اصالت و وضعیت کیفیت قطعه را استعلام کنند.
2. مشتریان می‌توانند بازخورد خود را در سامانه ثبت نمایند. این بازخوردها به صورت عمومی نمایش داده خواهد شد.
3. در صورت اثبات مغایرت کیفیت، بنتاک موظف به پیگیری موضوع و جبران خسارت طبق مقررات مربوطه خواهد بود.
مزایای دریافت تأییدیه بنتاک
- دریافت نشان «قطعه تأییدشده» در سایت
- افزایش اعتماد مشتریان و فروش بیشتر
- حضور در دسته‌بندی ویژه تأمین‌کنندگان معتبر
- امکان تبلیغات و معرفی ویژه در وبسایت
تغییرات و به‌روزرسانی
این آیین‌نامه ممکن است در بازه‌های زمانی متناسب با تغییر قوانین یا شرایط بازار به‌روزرسانی شود. آخرین نسخه همواره در وبسایت منتشر خواهد شد و ملاک عمل قرار می‌گیرد.
